Política de Frete e Envio

A Petteco trabalha com fornecedores parceiros localizados no Brasil. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros para o endereço informado no momento da compra.

1. Processamento e Despacho

Após a confirmação do pagamento (que pode levar até 2 dias úteis para cartão e 3 dias úteis para boleto), seu pedido entra na fila de processamento.

O prazo para que o fornecedor processe o pedido, emita a nota, separe o produto e disponibilize o código de rastreio é de 1 a 5 dias úteis.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é calculado com base no CEP de destino e na modalidade de frete escolhida (ex: PAC ou Sedex). O prazo exato será informado no momento do checkout.

Em média, nossos prazos de entrega para todo o Brasil são:

• Capitais e Regiões Metropolitanas: 5 a 15 dias úteis.
• Interior e demais regiões: 7 a 20 dias úteis.

Este prazo começa a contar a partir da data de despacho (envio) do produto, e não da data de confirmação do pagamento.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento dos Correios (ou transportadora) por e-mail. Com ele, você poderá acompanhar o status da sua entrega.

4. Envios Múltiplos

Atenção: Caso você compre mais de um produto em um mesmo pedido, eles poderão ser enviados em pacotes separados e com códigos de rastreio diferentes. Isso ocorre se os produtos forem de fornecedores parceiros distintos. Fique tranquilo, isso é normal e não gera nenhum custo adicional para você.

5. Condições de Entrega

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Petteco não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino. Caso a entrega não possa ser realizada por esse motivo, o produto retornará ao remetente (fornecedor).

Nesse caso, o reenvio do produto só será feito mediante o pagamento de uma nova taxa de frete pelo cliente.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam, em média, de duas a três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, a encomenda será levada para a agência dos Correios mais próxima.

O destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro do prazo informado pelos Correios. Caso o pacote não seja retirado, ele retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Equipe, Petteco